POLITICA DE VENTA WEB – www.ledsnplants.com

PEDIDOS NACIONALES

España:
Pedidos hechos en España peninsular con importes comprendidos entre 10€ y 500€, se cobrarán 10€ de portes.
Los pedidos hechos en España peninsular con un valor superior a 501€ tienen los portes pagados.

Los pedidos hechos en España NO peninsular, es decir, Islas Baleares, Ceuta y Melilla, llevarán un cargo de 25€ de portes a parte del importe del pedido total.

Islas Canarias:

Para los pedidos en las Islas Canarias, se cobraran portes de 25€ y no se incluye ningún impuesto local que haya que pagar (IGIC – 7%), eso correrá cargo del cliente.

Para todos los pedidos hechos en las Islas Canarias y con importe superior a 1.200,00€, los portes son gratuitos. No incluye pago del IGIC- 7%, eso correrá a cargo del cliente.

PEDIDOS DENTRO DE LA UNIÓN EUROPEA

Unión Económica Europea:
Pedidos hechos dentro de los países de la Unión Económica Europea con valor inferior a 1500€ se cargará un importe de 50,00€ en concepto de portes.

Los pedidos hechos dentro de los países de la Unión Económica Europea con un valor superior a 1500€ tendrán los portes pagados desde origen o fábrica.

Fuera de la Unión Económica Europea:

Pedidos fuera de la Unión Económica Europea, se cargará un importe de 100€ en concepto de portes y, LEDSNPLANTS no se hará cargo de ningún impuesto local que haya que pagar, eso correrá a cargo del cliente. En este caso, no hay portes pagados sea el importe que sea.

PEDIDOS INTERNACIONALES

Latinoamérica:
Pedidos hechos en cualquier país de Latinoamérica con valor inferior a 1.500,00€ – 150,00€ de portes y se excluye el pago de cualquier impuesto local. Eso correrá a cargo del cliente. Se enviará directamente, puerta a puerta mediante la agencia que mejor convenga. Estos pedidos tendrá que ir asegurados, por lo que se cargará al cliente un 5% del valor total del pedido (incluyendo transporte) en concepto de seguro.

Resto del mundo:
Los pedidos hechos en cualquier otro país del mundo con un valor superior a 1.500,00€, se cargarán 150,00€ de portes y se excluye el pago de cualquier impuesto local, eso correrá por cuenta del cliente. Lo que si tendrá, será incluido el seguro de los artículos que haya comprado, no cargando el 5% del importe del valor del pedido total (incluyendo transporte) en concepto de seguro. Se enviará por la agencia que mejor convenga.

Para todos los pedidos a Latinoamérica o resto del mundo, el tiempo de entrega estará comprendido entre 7-10 días hábiles desde confirmación del pago con tarjeta o ingreso bancario en cuenta.

LEDSNPLANTS no se hará responsable de lo que pueda pasar en las distintas aduanas, incluyendo el cobro de impuestos que no hayan sido calculados previamente por la agencia de transporte. Eso incluye impuestos locales que las aduanas del país de destino impongan una vez revisada la mercancía.

Países  de Latinoamérica excluídos: Argentina, Venezuela, Bolivia, Uruguay, Belice, Guatemala, El Salvador, Nicaragua. 

Países excluídos del resto del mundo: Continente Africano, Continente asiático, Australia y Nueva Zelanda.

Métodos de pago:

Por transferencia bancaria

Las transferencia bancarias suelen tardar entre 24-48h dependiendo del banco emisor y receptor. También se podría hacer un ingreso directamente en el banco especificado (Bankia, en este caso concreto) en la factura proforma para realizar el ingreso y que este, sea inmediato. Una vez realizado, envíanos el comprobante de ingreso para poner en marcha el pedido.

Para pedidos internacionales o fuera de la Unión Económica Europea, no se pondrá en marcha el pedido hasta haber recibido en cuenta el importe total del pedido. En estos casos, no basta solo con enviar el comprobante de ingreso o transferencia. Los días de envío empezarán a contar desde la recepción del importe total en cuenta.

Pago con tarjeta de crédito/débito con pago seguro proporcionado por BANKIA, S.A.

En los casos de pago con tarjeta mediante pago seguro proporcionado por BANKIA, S.A., los ingresos son inmediatos, por lo que nada mas realizar el pago, se pondrá en marcha el pedido. No hace falta ningún comprobante ya que todo está automatizado y asegurado por el banco y REDSYS, aliados en las operaciones bancarias seguras a nivel global.

PAYPAL

Por el momento, no contaremos con este método de pago ya que genera un 3% de comisión que habrá que repercutir al cliente en todos los casos.

Si podríamos contar con el en un futuro no muy lejano.

Envíos, Garantía del producto y, Devoluciones.

Envío Nacional:

Una vez comprobado el pago por tarjeta con pago seguro o el comprobante de ingreso en cuenta bancaria sellado por el banco, para los pedidos nacionales inferiores a 500,00€, se enviarán por la agencia de transportes ENVIALIA, en modalidad de 48h, pudiendo ser entregado en 24h ya que lo que garantiza ese envío es que en menos de 48h tendrás tu paquete en casa, siempre y cuando haya stock en Madrid.

Si no hubiese stock en Madrid, se enviaría directamente desde fábrica (Polonia o Hungría) pudiéndose retrasar un máximo de 5 días hábiles en la entrega. En ese caso, se enviaría por DHL/FEDEX directamente al cliente.

Envío Internacional o fuera de UEE.:

Para envíos internacionales o fuera de la Unión Económica Europea, se enviarán por DHL/FEDEX garantizando la entrega en un máximo de 10 días hábiles. Todo siempre dependerá de la Aduana del país de destino, ya que suelen tener protocolos de actuación distintos al poder considerar el material como otra partida arancelaria a la descrita en origen en el DUA.

LEDSNPLANTS no se hace responsable de la interpretación a nivel de tarifas o impuestos de terceros o agencias del gobierno de cualquier país, excepto de España.

Garantía de los distintos productos actuales en web:

Actualmente, a día 10/03/2019, tenemos en web las siguientes marcas expuestas a la venta:

  • GROW-SPEC (Polonia):
    • La garantía de GROW-SPEC es de 5 años ante defectos de fabricación de la gama SUNRAY, excluyendo los tubos SLIM-SPEC, que es de 2 años.
    • Se entiende como defecto de fabricación los siguientes casos:
        • Fallo de la pcb dedicada a los LED´s
        • Fallo de la fuente de alimentación incluida en toda la serie SUNRAY (Delta Power Electronics o Mean Well).
        • Fallo del sistema de disipación térmico (Disipador) Sobrecalentamiento del sistema y por consecuencia de ello, fallo de la electrónica.
        • Fallo del regulador manual de espectro dedicado a la gama SUNRAY.
        • Fallo del sistema IP65 de protección. (se vería afectada la electrónica interna y se podría comprobar muy fácil).
  • CURRENT BY GE
    • Current by GE ofrece una garantía de 3 años ante defectos de fabricación si no se compra la fuente de alimentación de los equipos de su propia marca, GE. Por poner un ejemplo, si se comprase una luminaria Arize Element sin su fuente de alimentación porque el cliente tiene ya otra de otra marca que le vale para el vataje que tiene la luminaria, la garantía es de 3 años.
    • Si el cliente compra la luminaria y la fuente de alimentación y los cables de conexión directamente de Current by GE, la garantía se extiende a 5 años automáticamente ya que todos los elementos externos a la luminaria son también de la marca GE, por lo que están homologados y certificados para el uso combinado y que no haya fallos en el sistema.
    • Se da por fallo o error de fábrica los siguientes supuestos:
        • Fallo de la pcb dedicada a los LED´s
        • Fallo de la fuente de alimentación incluida en toda la serie ARIZE.
        • Fallo del sistema de disipación térmico (Disipador) Sobrecalentamiento del sistema y por consecuencia de ello, fallo de la electrónica.
        • Fallo del sistema IP66 de protección. (se vería afectada la electrónica interna y se podría comprobar muy fácil).

En el caso de que el cliente no tenga cuidado a la hora de instalar los productos y se produzcan caídas y golpes que puedan afectar tanto estétitcamente como en el funcionamiento normal de los productos, LEDSNPLANTS no se hará cargo de las reparaciones. Eso se cobrará a parte y dependerá del presupuesto dado por el fabricante del producto que haya comprado el cliente.